Los conductores del transporte público en Jalisco tienen la obligación de brindar a los usuarios un trato digno, amable y correcto, por lo que cualquier caso de maltrato puede ser denunciado ante la Secretaría de Transporte del estado, afirmó su titular, Diego Monraz Villaseñor.

El funcionario señaló que la dependencia ha sancionado a conductores por incurrir en malos tratos hacia los pasajeros, así como por modificar sus rutas o negar el servicio, por lo que exhortó a la ciudadanía a reportar cualquier irregularidad.

“Sobre su forma de trato debe de ser siempre digna, amable, correcta, que nos lo reporten, por favor, y nosotros sancionamos. Hemos sancionado a varios conductores por malos tratos o por variar su ruta o por no dar el servicio y con todo gusto lo atendemos.

Recomiendo las redes sociales, directamente las atendemos de la Secretaría de Transporte Jalisco en Facebook, en Twitter y en Instagram, todas son atendidas, no tengo la menor duda, ahí mismo le damos respuesta. Nunca se nos queda un reporte sin atender”.

Con respecto a que los choferes no aplican los descuentos correspondientes a los usuarios, Diego Monraz, destacó que el uso de tarjetas para el pago del transporte público también permite agilizar la aplicación de descuentos y reducir la interacción directa entre los operadores y los usuarios al momento de realizar el cobro.

“Los descuentos ya se hacen con la tarjeta, entonces ya el chofer no interactúa recibiendo en la mano pagos; es con la alcancía y con el validador electrónico y con su tarjeta. Los descuentos se hacen con tarjeta, ya no son en efectivo.

Les invitamos a los ciudadanos y las ciudadanas que tengan su tarjeta y con esto, pues el conductor ni siquiera sabe cuánto cobró, pero oye que ya se pagó”.

Finalmente, reiteró la invitación a los usuarios que cuentan con tarjeta de transporte a utilizarla para realizar sus pagos y acceder a los descuentos correspondientes.