El comercio electrónico en México vive una etapa decisiva: ya no se trata solo de vender por internet, sino de construir relaciones directas con los consumidores, aprovechar la inteligencia artificial y consolidar modelos digitales propios que permitan a las marcas crecer con mayor control y rentabilidad. El más reciente informe NubeCommerce, elaborado por Tiendanube, confirma que el país avanza hacia una fase de madurez dentro del ecosistema digital, impulsado por la adopción tecnológica y el cambio en los hábitos de compra. A nivel regional, Emarketer proyecta que el ecommerce en América Latina crecerá 12% en 2025, alcanzando un valor estimado de 191,250 millones de dólares, con México como uno de los mercados clave.

El comercio electrónico en México vive una etapa decisiva: ya no se trata solo de vender por internet, sino de construir relaciones directas con los consumidores, aprovechar la inteligencia artificial y consolidar modelos digitales propios que permitan a las marcas crecer con mayor control y rentabilidad. El más reciente informe NubeCommerce, elaborado por Tiendanube, confirma que el país avanza hacia una fase de madurez dentro del ecosistema digital, impulsado por la adopción tecnológica y el cambio en los hábitos de compra. A nivel regional, Emarketer proyecta que el ecommerce en América Latina crecerá 12% en 2025, alcanzando un valor estimado de 191,250 millones de dólares, con México como uno de los mercados clave.

¿Por qué el ecommerce mexicano está entrando en una nueva etapa? El crecimiento actual refleja una transformación estructural. Las empresas ya no dependen únicamente de marketplaces, sino que buscan desarrollar canales propios para fortalecer su identidad y manejar directamente la experiencia del cliente. Según el informe, cada vez más negocios adoptan el modelo Direct to Consumer (D2C), que permite vender sin intermediarios y obtener información estratégica sobre sus compradores. “Los datos de NubeCommerce confirman que el comercio electrónico en México está evolucionando hacia un modelo más estratégico para las marcas”, explicó Alejandro Vázquez, presidente y cofundador de Tiendanube. “Cada vez más empresas apuestan por vender directamente al consumidor para tener control sobre su relación con los clientes y su crecimiento”. Este cambio responde también a nuevas regulaciones y a la necesidad de proteger márgenes de ganancia en un entorno digital más competitivo.

¿Qué tan rápido está creciendo el ecosistema digital? El avance del retail digital se refleja en cifras concretas. Actualmente, más de 180,000 marcas utilizan la tecnología de Tiendanube en México para operar sus tiendas en línea. En conjunto, estas empresas generaron ventas superiores a 2,799 millones de dólares, alcanzando cerca de 20 millones de compradores durante 2025. Además, la creación de nuevas tiendas online creció 33% en el último año, mientras que los negocios ya activos registraron un aumento promedio mensual de facturación del 33.5%. Estos datos muestran que el ecommerce dejó de ser un canal alternativo para convertirse en una estrategia central de negocio. ¿Qué productos dominan las compras en línea? El análisis por categorías revela que la moda continúa liderando el comercio electrónico con el 26% del volumen total de ventas, seguida por salud y belleza con 19%. Otros sectores destacados incluyen: Casa y jardín: 6% Mascotas: 4% Deportes: 4% El ticket promedio nacional se ubicó en 1,391 pesos, aunque categorías especializadas como equipamiento alcanzaron montos superiores a los 6,000 pesos por transacción. Geográficamente, la actividad digital se concentra principalmente en Ciudad de México, seguida por Jalisco, Estado de México, Nuevo León y Guanajuato. ¿Cómo está cambiando la IA las ventas online? La inteligencia artificial se posiciona como uno de los motores más importantes del crecimiento digital. El reporte señala que más de la mitad de las empresas ya utiliza IA para marketing, mientras que otras la emplean para crear contenido, automatizar atención al cliente y optimizar operaciones. Surge además el concepto de comercio agéntico, donde asistentes digitales ayudan a los consumidores a buscar, comparar y decidir compras mediante conversaciones en plataformas como WhatsApp. ¿Cuáles son los principales retos para las empresas digitales? A pesar del panorama positivo, los negocios enfrentan desafíos relevantes. El 75.5% de las empresas identifica la atracción de nuevos clientes como su mayor obstáculo, seguido por la gestión del tiempo, el aprendizaje tecnológico y la fidelización. Sin embargo, la tendencia apunta hacia un modelo omnicanal, donde las marcas combinan tiendas propias, redes sociales y marketplaces para ofrecer experiencias más personalizadas. El resultado es claro: el comercio electrónico en México ya no solo crece, sino que evoluciona hacia un ecosistema más estratégico, tecnológico y centrado en el consumidor, consolidándose como uno de los pilares del futuro económico digital del país. Con información de Excélsior.