CANCÚN, Quintana Roo. El ecosistema de pagos en México está viviendo una reconfiguración. Durante años se pensó que la digitalización desplazaría al efectivo de forma inmediata, pero la realidad del consumidor dicta otra velocidad. Hoy, alrededor de 77 por ciento de los adultos tiene al menos un producto financiero, pero en el país, el efectivo sigue siendo el rey en 85 por ciento de las compras menores a 500 pesos.

En este contexto, la inclusión financiera real no depende de la aplicación más vistosa, sino de la capacidad de ofrecer capilaridad y soluciones alineadas con los hábitos de las personas. Ahí es precisamente donde modelos híbridos comienzan a ganar terreno. Bajo el liderazgo de Rodrigo García Jacques, Spin, la plataforma financiera de FEMSA, que comanda Jose Antonio Fernández Garza-Lagüera, ha alcanzado una escala notable al consolidarse como el puente entre el mundo digital y la extensa presencia física de OXXO (cerca de 25 mil tiendas), al acercar servicios financieros a millones de usuarios en su vida cotidiana.

Con más de 16 millones de usuarios totales, la plataforma procesa en promedio 98 millones de transacciones mensuales entre pagos, retiros, envíos, etc. Este volumen confirma un alto nivel de adopción y uso recurrente, señal de que se ha integrado a la economía diaria, apalancado en la combinación de infraestructura digital y presencia física.

La estrategia de fondo es la agilidad. Al conectar los servicios financieros con el espacio donde la gente ya resuelve su vida, la tienda de la esquina, se elimina la fricción del traslado y la espera. Más que crear nuevas instituciones, el reto es dar inteligencia financiera a la infraestructura existente. Resolver la “última milla” es el diferencial: ser útil y cercano en el momento del gasto cotidiano. La inclusión real ocurre cuando el dinero se usa con la misma naturalidad que comprar un café.

NUEVO LIDERAZGO

Solera, compañía global especializada en datos, software e Inteligencia Artificial (IA) para los sectores asegurador y de movilidad, refuerza su operación en México. Con presencia en más de 100 países y el procesamiento de más de un millón de transacciones diarias, la firma apuesta por convertir datos complejos en inteligencia accionable, apalancada en una de las bases de datos automotrices más robustas del mercado. En este contexto, Alejandro Ávalos asume la dirección en el país con el mandato de posicionar a México como un mercado estratégico dentro de la organización.

Su enfoque está en escalar valor para las aseguradoras mediante la optimización de la gestión de siniestros y la incorporación de capacidades tecnológicas avanzadas. Con más de dos décadas de experiencia, Ávalos ha liderado iniciativas de crecimiento, ventas y transformación digital en compañías globales.

POR JAIME NÚÑEZ

COLABORADOR

@JANUPI